📖 Pisanie tekstów na stronę internetową ➡️ Co przygotować przed zleceniem? 📖

Dobry tekst zaczyna się przed zleceniem

Firma ma już stronę, ale opisy usług są ogólne, podstrona „O nas” nie oddaje charakteru marki, a teksty na blogu nie prowadzą czytelnika do oferty. W takiej sytuacji naturalnym krokiem jest zlecenie pisania tekstów na stronę internetową. Samo znalezienie copywritera nie rozwiązuje jednak problemu, jeśli wykonawca otrzyma tylko krótką wiadomość: „Potrzebujemy tekstów na stronę WWW”.

Im więcej konkretnych informacji pojawi się na początku, tym łatwiej przygotować treści zgodne z ofertą, odbiorcami i stylem firmy. Nie chodzi o tworzenie rozbudowanego dokumentu. Wystarczy uporządkować najważniejsze dane, aby tekst nie opierał się na domysłach.

W podobnym kontekście warto sprawdzić: Blog firmowy i treści SEO.

Jak określić zakres pisania tekstów na stronę internetową?

Na początku trzeba ustalić, jakie podstrony mają zostać napisane lub poprawione. Innego przygotowania wymaga strona główna, innego opis konkretnej usługi, a jeszcze innego sekcja z najczęstszymi pytaniami klientów. Jeśli zakres pozostaje niejasny, teksty mogą być nierówne pod względem długości, szczegółowości i funkcji.

Najlepiej przygotować prostą listę podstron oraz wskazać, czy chodzi o nowe treści, czy redakcję istniejących materiałów. W przypadku większej witryny dobrze zaznaczyć także kolejność prac. Najpierw mogą powstać opisy głównych usług, a dopiero później dodatkowe podstrony wspierające.

Każda podstrona powinna mieć jedno główne zadanie. Tekst usługi ma wyjaśniać, na czym polega oferta i dla kogo jest przeznaczona. Strona główna powinna szybko pokazać, czym zajmuje się firma. Z kolei artykuł poradnikowy może odpowiadać na pytanie klienta i kierować go do właściwej usługi.

Informacje o ofercie, których nie powinno zabraknąć

Osoba pisząca teksty do stron internetowych nie zna firmy tak dobrze jak jej właściciel lub pracownicy. Nawet dokładne zapoznanie się z obecną witryną nie zastąpi informacji o tym, jak faktycznie wygląda współpraca z klientem. Dlatego przed zleceniem warto opisać ofertę własnymi słowami.

Pomocny materiał może mieć formę krótkich odpowiedzi. Nie musi być gotowym tekstem marketingowym. Ważniejsze są konkrety, przykłady i informacje, których nie da się znaleźć w ogólnodostępnych źródłach.

• Zakres usługi. Opisz, co dokładnie otrzymuje klient, jak wygląda współpraca i jakie etapy obejmuje realizacja. Unikaj samych haseł typu „wysoka jakość” lub „indywidualne podejście”.
• Problemy odbiorcy. Zapisz, z jakimi trudnościami klient zgłasza się do firmy i czego obawia się przed zakupem. Te informacje pomagają tworzyć treści odpowiadające na realne pytania.
• Wyróżniki oferty. Wskaż elementy, które rzeczywiście odróżniają firmę od innych. Może to być sposób pracy, specjalizacja, obszar działania albo określony model obsługi.
• Ograniczenia i warunki. Przekaż informacje o tym, dla kogo usługa nie jest przeznaczona, jakie są wymagania po stronie klienta i czego tekst nie powinien obiecywać.
• Przykłady zastosowania. Opisz typowe sytuacje, w których oferta pomaga klientowi. Przykład konkretnego problemu często mówi więcej niż ogólny opis korzyści.

Przykładowo firma instalująca systemy klimatyzacji może przekazać, że klienci pytają przede wszystkim o dobór urządzenia, koszty eksploatacji, serwis i hałas. Takie informacje pozwalają stworzyć tekst, który odpowiada na decyzje podejmowane przed kontaktem, zamiast powielać ogólne zapewnienia.

Odbiorcy i język komunikacji

Teksty na stronę WWW powinny być skierowane do konkretnej grupy, nawet jeśli firma obsługuje kilka typów klientów. Inaczej pisze się dla osoby prywatnej, inaczej dla przedsiębiorcy, a jeszcze inaczej dla specjalisty zamawiającego usługę w imieniu większej organizacji.

W briefie warto opisać, kto podejmuje decyzję i co może ją zatrzymać. Przydatne będą informacje o poziomie wiedzy odbiorcy, jego potrzebach, pytaniach oraz powodach wyboru konkretnej firmy. Można również wskazać, jakimi słowami klienci opisują problem podczas rozmów telefonicznych lub spotkań.

Dobrym materiałem są wiadomości od klientów, notatki handlowców i pytania powtarzające się w obsłudze. Nie trzeba przekazywać danych osobowych. Wystarczą anonimowe przykłady pokazujące sposób myślenia odbiorców.

Jak opisać styl tekstów na stronę?
Jeśli firma chce komunikować się rzeczowo i spokojnie, należy to zaznaczyć. Podobnie, gdy marka używa prostego, bezpośredniego języka albo przeciwnie — kieruje ofertę do odbiorców oczekujących formalnej komunikacji. Pomocne może być wskazanie kilku określeń opisujących styl, takich jak: konkretny, ekspercki, swobodny, lokalny lub techniczny, ale zrozumiały.

Dobrym rozwiązaniem jest przekazanie dwóch lub trzech przykładów tekstów, które odpowiadają oczekiwanemu tonowi. Mogą to być wcześniejsze materiały firmy, fragmenty korespondencji albo publikacje, których styl jest bliski właścicielowi. Nie należy jednak oczekiwać kopiowania cudzego tekstu. Przykłady mają pokazać sposób komunikacji, a nie dostarczyć gotowego wzoru.

Cel każdej podstrony i oczekiwane działanie

Przed zamówieniem tekstu trzeba zastanowić się, co użytkownik powinien zrobić po jego przeczytaniu. Nie zawsze będzie to natychmiastowy zakup. Czasem celem jest wysłanie zapytania, umówienie konsultacji, pobranie materiału albo przejście do opisu konkretnej usługi.

Cel podstrony wpływa na strukturę i akcenty w treści. Strona informacyjna może skupiać się na wyjaśnieniu procesu. Opis usługi powinien dodatkowo porządkować korzyści, warunki współpracy i kolejne kroki. Artykuł blogowy może budować wiedzę, ale powinien pozostawać powiązany z tematyką oferty.

Warto osobno zanotować, jakie podstrony mają być połączone linkami. Dzięki temu można zaplanować przejście między artykułem, usługą, formularzem i innymi ważnymi elementami witryny. Linkowanie nie zastępuje dobrego tekstu, ale pomaga użytkownikowi znaleźć kolejny potrzebny krok.

W PersonalizowaneSEO.pl takie informacje można przekazać już na etapie formularza, razem z opisem branży, odbiorców, stylu, lokalności i oczekiwanych linków. Podobny zestaw danych przyda się niezależnie od tego, komu zlecasz przygotowanie treści.

Jeżeli chcesz uporządkować informacje o marce i stylu komunikacji, zacznij od zebrania danych potrzebnych do personalizacji treści.

Lokalność, przykłady i materiały dodatkowe

Jeśli firma działa lokalnie, trzeba określić rzeczywisty obszar obsługi. Nie wystarczy samo dodanie nazwy miasta do kilku nagłówków. Tekst powinien wyjaśniać, gdzie firma pracuje, z kim współpracuje i czy lokalizacja ma znaczenie dla klienta.

Lokalność powinna wynikać z oferty, a nie być sztucznym dodatkiem. Właściciel może wskazać obsługiwane miejscowości, dzielnice lub region, ale nie powinien oczekiwać tworzenia pustych treści dla lokalizacji, w których firma faktycznie nie działa.

Przydatne będą również materiały źródłowe: katalogi usług, instrukcje, prezentacje, wcześniejsze opisy, regulaminy oraz odpowiedzi na pytania klientów. Ich celem nie jest automatyczne przeniesienie zawartości do nowego tekstu. Dostarczają faktów i pomagają uniknąć nieścisłości.

Zakazy, obowiązkowe elementy i kwestie formalne

Właściciel firmy często wie, jakich sformułowań nie chce widzieć na stronie, ale nie przekazuje tego wykonawcy. Tymczasem lista zakazów może oszczędzić wiele poprawek. Dotyczy to zarówno stylu, jak i treści.

Przed rozpoczęciem prac warto zapisać informacje, które muszą znaleźć się w tekście oraz te, których należy unikać.

• Sformułowania zakazane. Wymień zwroty brzmiące zbyt agresywnie, obietnice bez pokrycia, branżowy żargon lub określenia niezgodne z charakterem marki.
• Dane wymagające potwierdzenia. Zaznacz, które informacje o procesie, uprawnieniach, obszarze działania lub warunkach współpracy muszą zostać sprawdzone przed publikacją.
• <strongObowiązkowe elementy. Wskaż nazwy usług, specjalizacje, wezwania do kontaktu, pytania klientów i informacje, których nie można pominąć.
• Źródła i odpowiedzialność. Przekaż materiały, na których można się opierać, oraz zaznacz, czy tekst wymaga dodatkowej weryfikacji merytorycznej przez specjalistę.

To szczególnie ważne w branżach technicznych, medycznych, finansowych i prawnych. Copywriter może uporządkować komunikat i nadać mu zrozumiałą formę, ale nie powinien samodzielnie dopowiadać faktów ani tworzyć obietnic dotyczących efektów.

Jak przygotować krótki brief do tekstów?

Brief nie musi mieć kilkunastu stron. W praktyce wystarczy dokument lub formularz z informacjami o firmie, podstronie i oczekiwanym rezultacie. Najważniejsze, aby odpowiedzi były konkretne i możliwie aktualne.

Przed wysłaniem materiałów sprawdź, czy wykonawca wie:

• Co ma powstać. Podaj listę podstron, tematów lub tekstów do poprawy.
• Dla kogo jest treść. Opisz odbiorców, ich potrzeby, poziom wiedzy i typowe obiekcje.
• Po co powstaje tekst. Określ funkcję podstrony oraz działanie, do którego ma prowadzić.
• Co wyróżnia ofertę. Wymień faktyczne przewagi, specjalizacje i sytuacje, w których klient korzysta z usługi.
• Jak ma brzmieć komunikat. Dodaj przykłady stylu, listę zakazanych zwrotów i preferowany poziom formalności.
• Co należy uwzględnić technicznie w treści. Przekaż frazy, planowane linki i informacje o lokalności, bez oczekiwania, że sam tekst zastąpi prace nad UX lub technicznym SEO.

Przed przekazaniem briefu dobrze jest sprawdzić, czy wszystkie informacje są spójne z aktualną ofertą. Jeśli firma zmieniła zakres usług, obszar działania albo sposób obsługi, stary opis może wprowadzać w błąd.

Kiedy można zlecić pisanie tekstów na stronę?

Do zlecenia można przystąpić wtedy, gdy firma potrafi odpowiedzieć na podstawowe pytania o ofertę, odbiorców i cel treści. Nie trzeba znać zasad copywritingu ani samodzielnie układać nagłówków. To zadanie wykonawcy. Właściciel powinien jednak dostarczyć wiedzę, której nie da się wiarygodnie odtworzyć bez kontaktu z firmą.

Jeśli brakuje danych, lepiej najpierw je zebrać niż zamawiać tekst oparty na ogólnikach. Krótka rozmowa z osobą obsługującą klientów, przegląd najczęstszych pytań i uporządkowanie oferty często wystarczą, aby znacząco poprawić jakość briefu.

Dobrze przygotowane materiały nie ograniczają kreatywności autora. Przeciwnie — dają mu solidną podstawę do napisania tekstu, który brzmi wiarygodnie, odpowiada na potrzeby odbiorcy i wspiera konkretną podstronę. Dlatego przed zleceniem warto poświęcić czas nie na pisanie gotowych akapitów, lecz na zebranie faktów i decyzji, które mają znaczenie dla całej strony.

Masz już opis oferty, odbiorców i zakres podstron? Możesz przejść do uporządkowania zamówienia i przekazać komplet informacji w formularzu.

Najlepszy moment na pisanie tekstów na stronę internetową nie zaczyna się od wyboru słów kluczowych ani od pustego edytora. Zaczyna się od jasnej odpowiedzi na pytanie, co firma oferuje, komu pomaga i jaki kolejny krok ma wykonać użytkownik.